Um turista brasileiro conseguiu recuperar R$ 5,8 mil depois de denunciar uma suposta irregularidade durante uma compra em uma loja de eletrônicos no centro comercial de Ciudad del Este, no Paraguai.
O caso aconteceu no sábado (23), em um estabelecimento localizado no Shopping Center Alfonso, na região central da cidade. Após a denúncia, autoridades paraguaias foram acionadas para verificar a situação.
Segundo o relato apresentado pelo turista, ele havia pago R$ 5.800 em dinheiro por produtos eletrônicos. No entanto, de acordo com sua versão, as mercadorias entregues seriam diferentes daquelas escolhidas durante a negociação.
Autoridades intervieram
A denúncia chegou ao conhecimento do Ministério Público paraguaio, que acionou agentes do Departamento de Segurança Turística (Desetur).
Representantes da área de Defesa do Consumidor também acompanharam a ocorrência e participaram da tentativa de solucionar o impasse entre o comprador e o estabelecimento.
Após a intervenção, houve uma negociação entre as partes. O comerciante concordou em cancelar a operação e devolver integralmente o dinheiro pago pelo turista.
O brasileiro entregou de volta os produtos recebidos e deixou o estabelecimento após a restituição do valor.
Caso será encaminhado ao Ministério Público
Apesar da devolução do dinheiro, a ocorrência foi registrada e as informações deverão ser encaminhadas às autoridades paraguaias para análise.
A situação chama atenção para os cuidados que turistas brasileiros precisam ter durante compras em Ciudad del Este, especialmente diante de denúncias envolvendo divergências entre produtos negociados e mercadorias efetivamente entregues.
A recomendação é guardar comprovantes, registrar os produtos escolhidos e procurar imediatamente as autoridades caso surja algum problema durante a negociação.
O Vlog do Jaime reforça: em caso de problema durante uma compra no Paraguai, o consumidor deve buscar ajuda das autoridades e dos órgãos de defesa do consumidor antes de deixar a cidade.
Fonte: informações de autoridades paraguaias
